Politique de confidentialité

Chez SENTEL, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à assurer la confidentialité, la sécurité et la transparence dans le traitement de vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons être amenés à collecter certaines informations nécessaires au bon fonctionnement de nos services.

Ces données peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Données de navigation (cookies, pages consultées, statistiques de visite)

Ces informations sont collectées lorsque vous :

• Effectuez une commande
• Remplissez un formulaire de contact
• Vous inscrivez à notre newsletter

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Traiter, préparer et expédier vos commandes
• Assurer le suivi de livraison
• Répondre à vos demandes et vous assister
• Améliorer votre expérience utilisateur
• Vous adresser des communications commerciales (uniquement si vous y avez consenti)

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat (commande, livraison)
• Votre consentement (newsletter, cookies)
• L'intérêt légitime (amélioration de nos services)

4. Partage des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont jamais vendues.

Elles peuvent être transmises uniquement à des partenaires de confiance indispensables au fonctionnement du service, tels que :

• Les prestataires de paiement sécurisés
• Les transporteurs et services de livraison

Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf obligations légales contraires.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité de vos données et d'empêcher :

• Tout accès non autorisé
• Toute perte, altération ou divulgation

7. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d'améliorer votre navigation et d'analyser l'utilisation du site.

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via les réglages de votre navigateur ou le bandeau prévu à cet effet.

8. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des obligations légales. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.